Activiteiten
Klachtenmanagement - Verandermanagement - Kennismanagement & Procesmanagement
Voortschrijdend Inzicht – Verander consultant
Verandermanagement is mijn specialisatie – of het nu gaat over kennismanagement, procesmanagement, klachtenmanagement of verandermanagement. Als verandermanager heb ik bij corporate bedrijven als Buma Stemra, ING, Rabobank, Jacobs Douwe Egberts, Bindinc, ONVZ, CAK Telenet, Ziggo, Eneco en Nuon verander trajecten begeleid.
Het is mijn persoonlijke ambitie om veranderingen en verbeteringen achter te laten die beklijven in de organisaties.
Specialisaties
Zoekt u verbetering in uw klachtenmanagement, proces management of kennismanagement? Neem dan contact met mij op. Als verandermanager maak ik het verschil in uw organisatie.
Referenties
"
Toen wij door langdurige uitval van een collega een uitdaging hadden op ons Klant Contact Center, was het een logische keuze om Ingrid te benaderen.
Wij wisten door een eerdere interim-klus al precies wat wij aan haar hadden en Ingrid maakte dat opnieuw waar: in de rol van key-user en testcoördinator stelde zij snel weer orde op zaken."
Maartje van Huis
Manager KCC, Bindinc. Hilversum
"De 3 kernbegrippen die Ingrid typeren:
Stijle leercurve: heeft snel door wat er speelt en waar actie nodig en waar niet: sterk analytische rapportages.
Flexibele harde werker: is heel autonoom als het gaat om pieken en dalen in de werkdruk: just do it mentaliteit.
Bijzonder prettige samenwerker"
Marjan Broekhof
Operations Manager ICT Servicedesk, Rabobank Nederland